Términos y condiciones de uso

Última modificación: 9 (nueve) de octubre de 2026 (dos mil veintiséis).

Los siguientes términos y condiciones de uso (indistintamente, los “Términos y Condiciones” o los “Términos y Condiciones de Uso”) son aplicables al uso de los servicios (los “Servicios”) ofrecidos por Theia S.A.P.I. de C.V. (“NUBIX”) bajo las marcas NUBIX, scanx, NUBIX Lab y Kaia, en sus sitios web nubix.cloud, app.nubix.cloud, lab.nubix.cloud, kaia.style y app.kaia.style, demás sitios web de su propiedad, sus aplicaciones móviles y de escritorio, incluido el agente local NUBIX OS 2, interfaces de programación, páginas, plataformas, herramientas, perfiles en redes sociales y/o direcciones de correo electrónico, así como demás medios y canales de comunicación que pertenezcan o sean controlados por NUBIX (en lo sucesivo, referidos conjuntamente como la “Plataforma de NUBIX”, o simplemente como la “Plataforma”) así como a todo el contenido, información y/o materiales que NUBIX produzca, publique o ponga a disposición del público en general en relación con la Plataforma y/o cualquier otro contenido que refiera o contenga un hipervínculo a los presentes Términos y Condiciones.

A reserva de que expresamente se señale algo distinto, los términos inicializados con mayúscula ya sean referidos en singular o plural, y sin importar el género gramatical en que sean usados, ya sea masculino, femenino y/o lenguaje incluyente, tendrán el significado que a los mismos se les atribuye una vez que dichos términos sean referidos por primera vez entre comillas en los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se integran por una Parte General, aplicable a todos los Servicios, y por las Condiciones Particulares de cada uno de ellos: NUBIX (plataforma de imagenología), scanx (interpretación remota), NUBIX Lab (laboratorio clínico) y Kaia (análisis facial y de imagen personal). En caso de contradicción, las Condiciones Particulares prevalecen sobre la Parte General respecto del Servicio de que se trate. Cuando el Usuario y NUBIX hayan celebrado un contrato de prestación de servicios por escrito, lo pactado en dicho contrato prevalecerá sobre estos Términos y Condiciones en todo aquello en que se opongan.

Parte General

I. Aceptación

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo de voluntades vinculante entre NUBIX, los Médicos Especialistas (como dicho término se define en las Condiciones Particulares de scanx) y la persona física o moral, nacional o extranjera que, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) ingrese, visite, navegue y/o se registre en la Plataforma de NUBIX, así como en cualquiera de los otros medios respecto de los cuales sean aplicables estos Términos y Condiciones; y, (ii) solicite, contrate, compre, adquiera y/o de cualquier otra forma se beneficie de los Servicios de NUBIX (en adelante, el “Usuario” y en conjunto con NUBIX y los Médicos Especialistas, las “Partes”). Todas las referencias que se hagan en estos Términos y Condiciones relativas al Usuario serán, en esencia, aplicables a los Médicos Especialistas, especialmente en todo aquello relacionado con el uso de la Plataforma.

El Usuario declara contar con plena capacidad, autorización, facultades y/o mayoría de edad, según sea el caso aplicable, para obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones; en caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de contratar Servicio alguno de NUBIX. Tratándose de personas físicas menores de edad, el Usuario deberá abstenerse de contratar Servicio alguno. Desde el primer uso de la Plataforma, el Usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos del Aviso de Privacidad de NUBIX referido en el apartado VIII; en caso contrario, deberá abstenerse de usarla.

Adicionalmente, tratándose del caso en que el Usuario solicite los Servicios en nombre y representación de una persona moral, este declara lo siguiente: (i) que su representada es una entidad jurídica legalmente constituida cuyo objeto social permite la contratación de los Servicios; (ii) que su representada se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, o en su caso, ante la autoridad tributaria competente del país en que se ubique; (iii) que cuenta con los poderes y facultades bastantes y suficientes para obligar a su representada conforme a los presentes Términos y Condiciones, los cuales no le han sido revocados o limitados a la fecha en que el Usuario solicite los Servicios; (iv) que la contratación de los Servicios no contraviene en forma alguna ninguna disposición legal contenida en los estatutos sociales, y/o cualesquiera contrato, convenio, asamblea, o resoluciones adoptadas por su representada.

No será necesario contar con un contrato por escrito firmado para considerarse como válida la aceptación de las Partes, en tanto que dicha aceptación será válida inclusive cuando se manifieste a través de la Plataforma de NUBIX u otros medios electrónicos, tales como mensajes de correo electrónico, a través de aplicaciones de mensajería instantánea, y/o a través de todo tipo de Mensajes de Datos (tal y como se define en el Código de Comercio de México).

Al momento de ingresar, visitar, navegar, hacer uso y/o registrarse en la Plataforma, así como al momento de solicitar, contratar, comprar, adquirir y/o de cualquier otra forma beneficiarse de los Servicios de NUBIX, el Usuario o el Médico Especialista, según corresponda, acepta y reconoce que ha leído y comprende en su totalidad el contenido de los presentes Términos y Condiciones de Uso y manifiesta su conformidad con el contenido de estos. En caso de que el Usuario o el Médico Especialista, según corresponda, esté en desacuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de hacer uso de la Plataforma de NUBIX, así como de contratar cualquiera de los Servicios que se prestan a través de esta.

Las Partes reconocen y aceptan que se hará uso de la Plataforma de NUBIX “as is” (“tal cual”) y “según disponibilidad”, en las condiciones, organización, versión, distribución, y con las funcionalidades con las que el mismo se encuentre al momento en que acceda a ella. De igual manera, las Partes reconocen que el acceso a la Plataforma no genera obligación alguna a cargo de NUBIX de prestar, o continuar prestando, algún Servicio o modalidad del Servicio en particular, reservándose NUBIX en todo momento el derecho de modificar, extender, reducir, o de cualquier otra manera variar el alcance de los Servicios.

NUBIX se reserva en todo momento el derecho a, en cualquier momento y por cualquier razón, modificar y/o renovar los presentes Términos y Condiciones de Uso de su Plataforma de manera unilateral y sin necesidad de previo aviso. Considerando lo anterior, el uso continuado que se haga de la Plataforma de NUBIX y/o cualquiera de los Servicios que se prestan a través de ella, se tomará como manifestación de consentimiento y aprobación a dichas modificaciones y/o renovaciones que, en su caso, tengan lugar en el futuro. NUBIX se compromete a mantener actualizado en su página de Internet la versión actualizada de los Términos y Condiciones de Uso de su Plataforma y a, en la medida de lo posible, informarle respecto de los cambios y/o renovaciones que, en su caso, se efectúen a los mismos. Si en algún momento el Usuario o el Médico Especialista, según sea el caso, estuviera en desacuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso publicados, deberá de inmediato abstenerse de continuar utilizando la Plataforma de NUBIX, así como deberá dejar de beneficiarse de los Servicios prestados a través de ella.

De conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso, NUBIX podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de una resolución judicial en tal sentido, y sin formalidad extrajudicial alguna, dar por terminado cualquier tipo de relación que existiera con el Usuario o el Médico Especialista, según corresponda, y negarse a continuar prestando servicio alguno e incluso tomar las medidas necesarias para negar el acceso a la Plataforma de NUBIX, procediendo únicamente como conforme a derecho esté legalmente obligado. Para la interpretación de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, las Partes aceptan que NUBIX tendrá la facultad exclusiva de interpretar los mismos y, a su entera discreción, determinar la manera en que se procederá respecto del caso que se trate.

II. Servicios

A través de la Plataforma de NUBIX se prestan los siguientes Servicios, cada uno descrito con mayor detalle en sus Condiciones Particulares:

• NUBIX: plataforma de imagenología en la nube (RIS/PACS) para almacenar, administrar, visualizar y entregar estudios de imagen y sus reportes. NUBIX es la plataforma y no incluye, por sí misma, servicio de Interpretación.
• scanx: servicio de interpretación remota de estudios de imagenología y de cardiodiagnóstico, emitida por Médicos Especialistas a través de la Plataforma.
• NUBIX Lab: sistema de información de laboratorio clínico (LIS) en la nube para registrar órdenes, dar seguimiento a muestras, capturar y validar resultados y entregar reportes. NUBIX Lab no incluye servicio de Interpretación alguno.
• Kaia: herramienta de análisis facial y de imagen personal con inteligencia artificial, dirigida al consumidor final. Kaia no es un servicio médico ni un dispositivo médico.

NUBIX presta los Servicios con base en las leyes, reglamentos, disposiciones, normas oficiales y/o demás normatividad que se encuentre vigente y sea aplicable en territorio de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, la “Legislación Aplicable”). Los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma de NUBIX se rigen por la Legislación Aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, si Usted es un Usuario localizado fuera de México, le pedimos que consulte con un experto respecto de la legislación de su país y se abstenga de hacer uso de la Plataforma de NUBIX hasta en tanto tenga certeza sobre la legalidad del uso de esta.

III. Acceso y Uso de la Plataforma de NUBIX

A) Licencia de uso

Para el uso de la Plataforma, NUBIX le concede al Usuario o al Médico Especialista, según corresponda, una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y totalmente revocable para acceder y usar la misma, dicha licencia se sujetará en todo momento a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso, y las resoluciones que, en su caso, determine NUBIX de manera discrecional (la “Licencia”).

Las Partes se comprometen a velar en todo momento por la imagen de NUBIX, así como por la integridad y prestigio de las marcas de las que sea titular NUBIX, por lo que el Usuario o el Médico Especialista, según corresponda, única y exclusivamente hará uso de la Licencia otorgada para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma. Cualquier uso que se haga de la Licencia en contravención de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso, y/o a las resoluciones que, en su caso, determine discrecionalmente NUBIX, dará lugar en automático a la revocación de la Licencia, sin responsabilidad alguna para NUBIX, sin necesidad de resolución judicial en tal sentido, o de formalidad extrajudicial alguna, y sin perjuicio de las acciones legales que en su caso NUBIX decida llevar a cabo.

B) Cuenta del Usuario o Médico Especialista

NUBIX proveerá al Usuario o Médico Especialista, según corresponda, una cuenta personal e intransferible para acceder a la Plataforma NUBIX (la “Cuenta”). Respecto de su Cuenta, su respectivo titular está de acuerdo y se obliga a lo siguiente: (i) para efecto de la creación de la Cuenta, el titular de la misma deberá completar el proceso de registro correspondiente, proveyendo la información que se le solicite; (ii) guardar su contraseña de acceso de manera segura y confidencial; (iii) no permitir que terceros hagan uso de su Cuenta y en caso de realizarlo, será bajo su más estricta responsabilidad; (iv) negarse a usar la Cuenta de un tercero; (v) negarse y abstenerse de vender, comprar, arrendar, intercambiar o transferir su Cuenta, o la Cuenta de un tercero, a cualquier tercera parte; (vi) negarse y abstenerse de cobrar a cualquier tercero por acceder a su Cuenta. De igual forma, el Usuario o el Médico Especialista, según corresponda, entiende y acepta que todo uso que se haga de la Plataforma de NUBIX mediante su cuenta, será de su entera y absoluta responsabilidad.

C) Información del Usuario

El Usuario se obliga y manifiesta que toda la información provista a NUBIX y/o a los Médicos Especialistas es verídica, acertada, actualizada y completa. El Usuario se compromete a mantener y actualizar oportunamente la información referida en todo momento en que sea necesario, o en el momento en que NUBIX así se lo requiera. Al proveernos de información, el Usuario garantiza que: (i) usted está autorizado o titulado para enviarla y que lo hace de manera voluntaria; (ii) que usted no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceras personas.

D) Acceso desde redes y dispositivos

El Usuario o Médico Especialista, según corresponda, es responsable de obtener el acceso necesario para utilizar los servicios de red de datos necesarios para utilizar la Plataforma de NUBIX. Se pueden aplicar tarifas de datos de red de su móvil y tarifas de mensajería, así como otro tipo de tasas si accede o utiliza los servicios de un dispositivo inalámbrico habilitado.

Usted es responsable de la adquisición y actualización de hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar la Plataforma de NUBIX y los servicios que se ofrecen a través de esta. NUBIX no garantiza que los Servicios o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivos en particular. Además, los Servicios pueden estar sujetos a averías y retrasos inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

IV. Propiedad Intelectual

Tanto el Usuario o Médico Especialista, según corresponda, así como sus empresas, filiales, subsidiarias, empleados, colaboradores, cónyuges, concubinos y/o familiares hasta el tercer grado y demás personas físicas o morales que guarden relación con estos, ya sea por sí o a través de otras personas físicas o morales, incluyendo de forma enunciativa, mas no limitativa, sociedades de las cuales sean parte el Usuario o Médico Especialista, según sea el caso, sus empleados, colaboradores, cónyuges, concubinos y/o familiares hasta el tercer grado, independientemente del carácter que ostenten en ellas (en lo sucesivo, conjuntamente los anteriores, “Terceros Relacionados”), no podrán por ningún motivo copiar o intentar copiar, mejorar o revertir la ingeniería (reverse engineering) de NUBIX, ni podrá desarrollar o intentar desarrollar cualquier producto que compita con los servicios que presta NUBIX y/o con la tecnología utilizada por NUBIX. Asimismo, el Usuario, el Médico Especialista, según corresponda, y los Terceros Relacionados de estos, se obligan cada uno en lo individual a no modificar ni alterar ningún componente técnico y/o tecnológico relacionado con NUBIX. De igual manera, ninguna de las disposiciones establecidas en el presente instrumento se entenderá como una obligación a cargo de NUBIX de permitir el acceso o modificación de forma alguna del código fuente, o cualquier aspecto similar relacionado con NUBIX.

El Usuario, el Médico Especialista, así como los Terceros Relacionados a cualquiera de ellos, aceptan y reconocen que todos y cada uno de los elementos que integran la Plataforma NUBIX son de la propiedad exclusiva de NUBIX, protegidos por la Legislación Aplicable en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos patrimoniales, derechos morales, derechos de autor, derechos conexos y demás materias relacionadas. NUBIX se reserva en todo momento todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual respecto de la Plataforma NUBIX.

De manera enunciativa mas no limitativa, se entenderán protegidos por lo establecido en esta cláusula: (i) todos los elementos tecnológicos o digitales de la Plataforma desarrollados por NUBIX, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, todo software, hardware, sistemas, estructuras o bases de datos, código, código fuente, herramientas, funcionalidades, aplicaciones, algoritmos, modelos, data, entre otros; (ii) el diseño general de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa todos los diseños, esquemas, imágenes, ilustraciones, elementos gráficos, visuales y demás contenido en general de la Plataforma; (iii) las marcas “NUBIX”, “scanx”, “NUBIX Lab” y “Kaia” y/o cualquier otra marca o signo distintivo propiedad de NUBIX (estén registrados o no); (iv) todo el material de investigación, educación, divulgación, difusión, publicidad o mercadotecnia desarrollado por NUBIX; (v) todos los elementos integrantes de los mecanismos, equipos, hardware, software, máquinas, aditamentos, aparatos y/o equipos, propiedad de THEIA, S.A.P.I. de C.V., que sean suministrados para la prestación de los Servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la aplicación de escritorio denominada “NUBIX OS 2” (en adelante, conjuntamente, los “Dispositivos NUBIX”) y/o dispositivos en general que se empleen en la prestación de los Servicios, la Plataforma y/o que NUBIX proporcione al Usuario o al Médico Especialista, según corresponda, para efecto de prestar los Servicios; y, (vi) todos los derechos de autor y derechos de propiedad industrial, sean patrimoniales o morales, relativos a NUBIX.

Respecto de los Dispositivos NUBIX, las Partes acuerdan que estos serán en todo momento propiedad de NUBIX y, en su caso, son entregados al Usuario en comodato como contrato de adhesión a la prestación de servicio origen, por lo que este se obliga expresamente a devolver todo Dispositivo NUBIX que haya recibido toda vez que la relación con NUBIX, por cualquier motivo, concluya, contando para ello con un plazo de máximo 10 (Diez) días naturales, a partir de la terminación, conocedor de que de no hacerlo, se sujeta a las consecuencias jurídicas que NUBIX instaure en su contra por tal omisión. Tratándose de NUBIX OS 2, la aplicación se habilita mediante un archivo de activación cifrado y firmado que NUBIX emite para cada equipo en particular; dicho archivo es intransferible, no podrá copiarse a otro equipo y NUBIX podrá revocarlo en cualquier momento. Al terminar la relación, el Usuario deberá desinstalar NUBIX OS 2 de todos sus equipos dentro del mismo plazo.

Las disposiciones establecidas en la presente cláusula subsistirán durante la vigencia de la relación entre las Partes y hasta por un plazo mínimo de 5 (Cinco) años contados a partir de la terminación de esta. En caso de violación a lo manifestado en la presente cláusula, la Parte que, en su caso, resulte responsable, se obliga a pagar a NUBIX todo tipo de daño y perjuicio, incluyendo los de carácter moral, que al efecto le ocasione.

V. Contraprestación

Lo dispuesto en este apartado aplica a NUBIX, scanx y NUBIX Lab. Las condiciones de pago de Kaia se rigen por sus Condiciones Particulares.

A) Monto, forma y plazos de pago

Los Servicios que se ofrecen a través de la Plataforma de NUBIX, se ofrecen con base en un plan privado de pago, que será cobrado de forma electrónica al momento de generar la solicitud del Servicio del que se trate, mediante cargos a la tarjeta de crédito y/o débito que proporcione el Usuario, transferencia bancaria, pago en efectivo, o cualquier otro medio de pago que NUBIX habilite y el Usuario elija, según corresponda (en adelante, los “Cargos”). El monto a pagar por el Servicio solicitado será el que se indique al momento de efectuar la solicitud del Servicio y previo a la emisión del Cargo.

Los Cargos incluyen todos los impuestos aplicables cuando así lo prescriba la Legislación Aplicable, así como los demás conceptos por comisión que, en su caso, cobre NUBIX por el uso de la Plataforma. Los Cargos pagados por el Usuario son finales y no reembolsables, a menos que se determine otra cosa por NUBIX. Salvo que las Partes determinen otra cosa, los Cargos serán pagados por el Usuario en pesos mexicanos, Moneda de Curso Legal en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de así solicitarlo el Usuario, NUBIX emitirá una factura por el monto pagado por el Usuario, la cual contendrá los requisitos y demás características que requieran los comprobantes fiscales, de conformidad con la Legislación Aplicable.

Si se determina que la forma de pago principal de la cuenta ha vencido o es inválida, esta no podrá ser aceptada y el Servicio del que se trate no podrá ser brindado y/o entregado. NUBIX no estará en ningún momento obligado a brindarle al Usuario Servicio alguno, o a continuar permitiéndole el acceso a la Plataforma, hasta en tanto los Cargos correspondientes hayan sido efectivamente pagados por el Usuario, y los fondos en cuestión se encuentren liberados y a disposición de NUBIX.

B) Intereses moratorios

Sin perjuicio de lo establecido en el inciso anterior, cualquier monto que, en su caso, adeude el Usuario a NUBIX por cualquier concepto relacionado con el uso de la Plataforma de NUBIX, o por cualquier servicio contratado a través de esta, deberá ser pagado por el Usuario en un plazo de 3 (tres) días hábiles, contados a partir de que así lo requiera NUBIX por medio del correo electrónico del Usuario que obre en los registros de NUBIX. El plazo de pago referido en el presente inciso igualmente será aplicable para el caso de que cualquier Cargo sea rechazado o, por cualquier otra razón imputable al Usuario, no pudiera ser liberado a favor de NUBIX.

El impago por parte del Usuario de cualquier Cargo, concepto de contraprestación, o cantidad debida conforme a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, causará automáticamente, sin necesidad de declaración judicial en tal sentido, y sin necesidad de alguna formalidad extrajudicial, respecto de cada pago vencido por separado, una tasa de interés moratorio computada por día calendario de retraso sobre las sumas vencidas y no pagadas, desde el día inmediato siguiente a su vencimiento, y hasta el día en que dicha cantidad quede total y completamente pagada; dichos intereses moratorios resultarán a razón de sumar 5 (cinco) puntos porcentuales a la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) a 28 días que publique el Banco de México en la fecha de liquidación del adeudo.

C) Vigencia de cobro

El Usuario acepta que NUBIX mantendrá en todo momento su derecho a cobrar todos los conceptos de contraprestación por Servicios prestados, inclusive si en algún Cargo efectuado hubiese llegado a omitir cantidad alguna.

D) Precios

El monto a pagar por los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma de NUBIX será el que se indique al momento de solicitar el Servicio del que se trate. NUBIX hará todos los esfuerzos razonables para informarle de los precios, tarifas, montos, comisiones, y demás conceptos, que se pueden aplicar al Cargo, de manera que el Usuario será responsable del monto a pagar por los Servicios solicitados.

Sin perjuicio de lo anterior, NUBIX se reserva en todo momento el derecho a establecer, eliminar, y/o modificar, unilateralmente y sin previo aviso, cualquiera o todos los precios a pagar por los Servicios que se ofrecen a través de la Plataforma, sin embargo sí estará obligado a dar aviso a EL CLIENTE de dichos cambios en un plazo que no podrá exceder de treinta días naturales posteriores al cambio, estando el CLIENTE en posibilidades de dar por terminada la relación contractual sin responsabilidad para LAS PARTES, entendiéndose por CLIENTE la persona física, moral o jurídica con la que NUBIX tenga contrato de prestación de servicios debidamente firmado.

E) No cobro adicional

“Las Partes” aceptan y comprenden que todos los conceptos, montos, Cargos, y pagos, que se efectúen por los Servicios que se ofrecen a través de la Plataforma de NUBIX serán cobrados por NUBIX, y serán pagados directamente a NUBIX, por lo que “Las Partes” no aceptarán ni consentirán pagar a cualquier tercero distinto de NUBIX por los Servicios contratados a través de la Plataforma. En caso de presentarse el supuesto de que cualquier tercero distinto de NUBIX, incluyendo, pero sin limitarse a los Médicos Especialistas, intenten efectuar cobro alguno directamente, “El Cliente” deberá informar de inmediato a NUBIX, a fin de que sean tomadas las medidas pertinentes.

De igual forma, tratándose del caso de que el CLIENTE determine pagar cantidad alguna a cualquier tercero distinto de NUBIX, será de su exclusiva responsabilidad, sin posibilidad de repetir en contra de NUBIX, y sin perjuicio del cobro que NUBIX efectúe por el monto que corresponda, de conformidad con los servicios que se hayan contratado a través de la Plataforma de NUBIX, el cual estará obligado a pagar el cliente.

F) Ofertas, promociones y descuentos

NUBIX puede generar ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en diferentes cantidades cobradas por los mismos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de la Plataforma de NUBIX. Considerando lo anterior, el Usuario acepta que tales ofertas promocionales y descuentos, no tendrán necesariamente incidencia en su uso de los Servicios o los cargos aplicados a usted. NUBIX no tendrá obligación alguna de aplicar, respetar, u ofrecer descuento o promoción alguna a Usuarios en particular, y quedarán a entera discreción de NUBIX los términos, supuestos, y condiciones, en que aplicará las ofertas, promociones, y descuentos que, en su caso, decida ofrecer.

G) Prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita

El Usuario manifiesta expresamente que los recursos utilizados para la contratación de cualquier servicio a través de la Plataforma de NUBIX, son de procedencia lícita. Asimismo, el Usuario se obliga a no realizar operaciones con recursos de procedencia ilícita durante todo el tiempo que haga uso de la Plataforma de NUBIX. El Usuario se compromete a entregar a NUBIX cualquier información que, en su caso, se le requiera, con la finalidad de prevenir operaciones con recursos de procedencia ilícita.

El Usuario reconoce que la falta de entrega de la información solicitada al amparo del párrafo anterior, o cualquier otro incumplimiento relacionado con lo establecido en el presente inciso, podrá derivar en que, a determinación de NUBIX, sea suspendido cualquier servicio contratado a través de la Plataforma de NUBIX, e incluso que se le niegue el acceso al Usuario a la Plataforma, sin necesidad de resolución judicial, sin responsabilidad para NUBIX, y a reserva de las acciones legales que NUBIX pueda promover para reclamar daños y perjuicios.

VI. No relación laboral

El Usuario reconoce y acepta que la naturaleza de cualquier servicio contratado a través de la Plataforma de NUBIX es estricta y esencialmente mercantil, por lo que no existe relación laboral ni subordinación entre el Usuario y NUBIX, o cualquiera de los Médicos Especialistas, o entre cualquiera de los referidos y los empleados o el personal de la contraparte; por tanto, el Usuario se obliga a defender, salvaguardar los intereses, y a sacar en paz y a salvo a NUBIX, y/o a los Médicos Especialistas, ante cualquier juicio o reclamación que se llegase a entablar en su contra derivado de la prestación de los servicios contratados a través de la Plataforma.

VII. Confidencialidad

Las Partes se obligan a mantener y guardar en estricta y absoluta confidencialidad y reserva toda la información o documentación a la que tengan acceso a través de la Plataforma de NUBIX. El Usuario o Médico Especialista, según corresponda, comprende que ninguna información o documentación a la que tenga acceso a través de la Plataforma de NUBIX tendrá que estar etiquetada como “Confidencial” para que lo establecido en los presentes Términos y Condiciones resulte aplicable. En caso de incumplimiento de la obligación de guardar confidencialidad y reserva, la Parte responsable se obliga a reparar los daños y a indemnizar por los perjuicios que por ello cause a NUBIX, o a terceros perjudicados. El Usuario autoriza a NUBIX a proporcionar cualquier información confidencial que le sea requerida por cualquier autoridad, dando simple aviso de ello al Usuario.

VIII. Protección de datos personales

Las Partes se obligan a cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (la “Ley de Datos Personales”) y demás Legislación Aplicable en la materia. Conforme a lo dispuesto en la Ley de Datos Personales, NUBIX pone a disposición su Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso de Privacidad”), el cual podrá ser consultado a través de la siguiente dirección electrónica: https://nubix.cloud/privacidad

Asimismo, las Partes reconocen expresamente que los Estudios, las Interpretaciones, las Órdenes y los resultados de laboratorio clínico, así como las fotografías del rostro y la información de salud que el Usuario proporcione a Kaia, contienen “Datos Personales Sensibles”, tal como estos se definen en la Ley de Datos Personales, en su modalidad de Datos Personales que pueden revelar aspectos relativos al estado de salud presente y futuro de su titular, así como datos biométricos, los cuales serán tratados en todo momento con dicho carácter de conformidad con lo establecido en la Ley de Datos Personales y demás Legislación Aplicable, así como en estricto apego al Aviso de Privacidad de NUBIX.

Cuando el Usuario cargue a la Plataforma datos personales de terceros, como pacientes, el Usuario actúa como responsable de dichos datos y NUBIX como encargado de su tratamiento, por lo que corresponde al Usuario recabar de sus titulares el consentimiento expreso y por escrito que exija la Ley de Datos Personales antes de cargarlos a la Plataforma.

IX. Seguridad de la información

Las Partes reconocen que, derivado de la naturaleza de los Servicios prestados, tratándose de Servicios prestados a través de Internet, existen diversos riesgos tecnológicos, cibernéticos, y de seguridad de la información, inherentes a las actividades realizadas en línea. Por tanto, cada una de las Partes se obliga a tomar medidas de seguridad y de precaución adicionales a las ofrecidas por la Plataforma. Considerando lo establecido en la presente cláusula, el Usuario reconoce y acepta expresamente que al entregar cualquier información a NUBIX, asume el riesgo que dicha entrega representa, por lo que a partir de este momento libera a NUBIX de cualquier responsabilidad, de cualquier naturaleza, en relación con la integridad y seguridad de la información y/o documentación que decida voluntariamente entregar a NUBIX para efecto de la prestación de los Servicios objeto de este instrumento, por causas no atribuibles a NUBIX.

X. Límite de responsabilidad

NUBIX no será en ningún momento responsable ante el Usuario, el Médico Especialista ni ante ningún tercero afectado, por el uso que se haga de la Plataforma de NUBIX y/o de los Servicios, ni del contenido de la información que se transmita, se almacene o se distribuya mediante la misma, incluyendo sin limitarse a, todos y cada uno de los Estudios, Interpretaciones, Órdenes y resultados de laboratorio, y reportes de Kaia.

En ningún caso NUBIX será responsable de daño o perjuicio alguno, incluyendo, sin límite, lucro cesante, cualquier tipo de daños, pérdidas, o gastos, sean estos directos, indirectos, inherentes o consecuenciales, costas, o cualquier otra responsabilidad de cualquier naturaleza, que surjan o pudieran surgir derivado de la prestación de los Servicios y/o el uso de la Plataforma de NUBIX por causas no imputables a ésta.

De forma enunciativa mas no limitativa, NUBIX no será responsable de forma alguna respecto de cualquiera de los siguientes supuestos, cuyas causas no sean atribuibles a ésta:

• A) Cualquier aspecto relacionado, directa o indirectamente, con el uso de la Plataforma de NUBIX, la disponibilidad de esta, o la continuidad del funcionamiento del Servicio por causas no atribuibles a NUBIX.
• B) La imposibilidad de uso, falla de rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación, transmisión, y/o falla de la Plataforma de NUBIX por causas no atribuibles a ésta.
• C) El no cumplimiento de la expectativa de utilidad que el Usuario hubiere podido atribuirle a la Plataforma de NUBIX y/o a los Servicios prestados a través de esta.
• D) La exactitud, precisión, idoneidad, calidad y/o cualquier aspecto relacionado con los servicios prestados por los Médicos Especialistas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier cuestión relacionada con las Interpretaciones que estos realicen; así como la validación y liberación de resultados de laboratorio clínico, que corresponden exclusivamente al Usuario y a su responsable sanitario.
• E) Cualquier decisión, acción u omisión, que el Usuario realice a partir de las Interpretaciones, de los resultados de laboratorio, de los reportes de Kaia y en general de los Servicios de NUBIX y/o los servicios de los Médicos Especialistas. Respecto de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que los servicios que se prestan a través de la Plataforma de NUBIX no tienen el objetivo de sustituir su propio juicio, por lo que ningún consejo o información, sea oral o escrita, obtenida a través de la Plataforma, constituirá alguna garantía o responsabilidad para NUBIX respecto de cualquier servicio que se preste a través de su Plataforma.
• F) Cualquier situación, directa o indirectamente, relacionada con la cancelación de la Cuenta y/o la rescisión de la relación con el titular de esta, derivado del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
• G) Los demás supuestos en que expresamente se establezca que NUBIX no será responsable, conforme a los presentes Términos y Condiciones, y/o conforme al contenido de cualquier otro lineamiento, manual, guía, directriz, reglamento, política, o instrumento similar que NUBIX emita, o que le sea informado al Usuario durante el uso que haga de la Plataforma de NUBIX, todos los cuales se considerarán parte integrante de estos Términos y Condiciones, a partir del momento en que sean emitidos por NUBIX.
• H) Daños, perjuicios, pérdidas, y/o cualquiera otra afectación que el Usuario, o cualquier tercero sufra derivado del uso que haga de la Plataforma de NUBIX y/o de los Servicios materia de los presentes Términos y Condiciones.

NUBIX renuncia a cualquier declaración y/o garantía, sea expresa, tácita, implícita, o inferida, que no se encuentre expresamente establecida en estos Términos y Condiciones de Uso. El contenido de estos Términos y Condiciones de Uso representa el único y total acuerdo entre las Partes, de manera que serán nulas de pleno derecho cualquier negociación, acuerdo, promesa, entendido, u obligación, que derive de cualquier comunicación, publicidad, o contacto con el Usuario, salvo que la obligación se derive de escrito debidamente firmado por algún representante de NUBIX que cuente con facultades suficientes para obligarse en nombre y representación de NUBIX.

Lo previsto en la presente cláusula continuará vigente independientemente de la vigencia y terminación de la prestación del Servicio.

XI. Indemnización

Desde el momento en que el Usuario o el Médico Especialista decide usar y acceder a la Plataforma de NUBIX, el Usuario, el Médico Especialista, según corresponda, así como cualquier tercero que haga uso de la Cuenta, en automático otorga a NUBIX el más amplio deslinde de responsabilidad que en derecho proceda, por cualquier circunstancia o situación relacionada con el uso de la Plataforma de NUBIX derivado de su mal o inadecuado uso o por cualquier otra causa que conlleve al mal funcionamiento de la plataforma, no atribuible a NUBIX, derivado de los Servicios prestados. De igual forma, el Usuario, el Médico Especialista y cualquier otro tercero que haga uso de la Cuenta, se comprometen a defender, salvaguardar los intereses, a sacar en paz y a salvo, y a indemnizar a NUBIX, incluyendo conjunta e individualmente a sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, socios, ejecutivos, comisionistas, y agentes, respecto de cualquier reclamo, demanda, o acción que se llegara a entablar en su contra derivado de los archivos almacenados o que se encuentren en la Plataforma de NUBIX, dada la naturaleza del servicio brindado por NUBIX.

XII. Rescisión

De manera enunciativa, serán causas de rescisión de los Servicios las que a continuación se mencionan, mediante aviso dirigido a la Parte que, en su caso, haya incurrido en la causal de rescisión aplicable, sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna para la Parte que notifica la rescisión:

• A) En caso de que alguno de los empleados o personal de las Partes, ya sea propio y/o subcontratados, así como cualquier otro dependiente o funcionario, demande laboralmente a la Parte contraria, y la Parte responsable no cumpliere con sus obligaciones de defensa establecidas en el presente instrumento.
• B) Que cualquiera de las Partes proporcione información y/o documentación falsa.
• C) Cualquier otra expresamente establecida como causal de rescisión en el presente instrumento.
• D) Que el Usuario o Médico Especialista, según sea el caso, incumpla con cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

XIII. Autonomía de disposiciones

Las Partes convienen en que la nulidad, invalidez, ilegalidad o cualquier vicio en cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones solo afectarán a dicha disposición, por lo tanto, no afectará a las demás disposiciones aquí establecidas, las cuales, conservarán su fuerza vinculante.

XIV. Notificaciones

Las notificaciones y/o avisos que el Usuario o Médico Especialista, según corresponda, haga a NUBIX deberán efectuarse en días y horas hábiles, y se enviarán por escrito y/o por correo electrónico que se haya registrado, o cualquier otro medio que acuse o confirme su recibo por el destinatario, al domicilio señalado para tal efecto por NUBIX, ubicado en: Torre Inxignia, piso 20, oficina 2003, Blvd. Vía Atlixcáyotl 2210, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Corredor Comercial Desarrollo Atlixcáyotl, C.P. 72197, San Bernardino Tlaxcalancingo, San Andrés Cholula, Puebla, México. Los Usuarios de Kaia podrán, además, dirigir sus avisos al correo electrónico hola@kaia.style.

Por su parte, las notificaciones y/o avisos que NUBIX deba hacer al Usuario o Médico Especialista, según corresponda, podrán efectuarse, a discreción de NUBIX: (i) por escrito enviado a la dirección o domicilio que NUBIX tenga registrada como domicilio del Usuario o Médico Especialista, según corresponda, incluso tratándose de su domicilio fiscal; o, (ii) por correo electrónico enviado a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que el Usuario o Médico Especialista, según corresponda, haya registrado en la Plataforma de NUBIX, o desde la cual haya en cualquier momento contactado a NUBIX.

Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones que las Partes se dirijan en términos de esta cláusula se entenderán recibidas en la fecha de su entrega, siempre que se cuente con el acuse o confirmación de recibo correspondiente, o bien, cuando en virtud de medios electrónicos pueda verificarse que la notificación correspondiente ha sido entregada o recibida por el Usuario o Médico Especialista.

XV. Legislación y jurisdicción aplicable

Para el caso de resolución de controversias, o para la interpretación de cualquiera de los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones de Uso, todas y cada una de las partes involucradas se someterán expresamente a la legislación federal vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como a la competencia de los Tribunales del orden local o Federal correspondiente, en la Ciudad de Puebla, en el Estado de Puebla, México, renunciando expresamente a la jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles en virtud de su domicilio, actual o futuro, o cualquier otra causa generadora de competencia, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado XIX respecto de los Usuarios de Kaia.

Condiciones Particulares

XVI. NUBIX (plataforma de imagenología)

A) Servicios

NUBIX es la plataforma de imagenología en la nube de NUBIX. De manera enunciativa mas no limitativa, los Servicios de NUBIX incluyen: (i) almacenamiento y administración de estudios de imagenología y radiología en la nube (los “Estudios”); (ii) el acceso a un portal online (indistintamente, el “Portal” o el “Portal NUBIX”) para subir, almacenar, descargar, acceder y/o visualizar Estudios; (iii) herramientas para que los médicos del Usuario elaboren y firmen sus propios reportes; y, (iv) el envío, comunicación y notificación de Estudios y reportes a través del Portal NUBIX y/o los demás medios de comunicación que el Usuario elija, incluyendo de manera enunciativa, a través de correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, mensajes de texto, entre otros.

B) Reportes elaborados por el Usuario

NUBIX no incluye, por sí misma, servicio de Interpretación. Cuando los reportes sean elaborados por médicos del Usuario o contratados directamente por este, el Usuario y dichos médicos son los únicos responsables de su contenido, y NUBIX solo provee las herramientas técnicas para elaborarlos, almacenarlos y entregarlos. El Usuario que requiera Interpretación por parte de NUBIX deberá contratar scanx.

C) NUBIX OS 2 en imagenología

Cuando el Servicio lo requiera, NUBIX OS 2 se instala en un equipo del Usuario para recibir los Estudios que envían sus modalidades, transmitirlos a la Plataforma y publicar la lista de trabajo. NUBIX OS 2 no es un archivo ni un respaldo de los Estudios: una vez transmitido, el Estudio se borra del equipo. Los Estudios que no logren transmitirse después de aproximadamente 6 (seis) horas de reintentos quedarán en una bandeja de revisión local, y corresponderá al Usuario revisarlos y reenviarlos. El Usuario es responsable de mantener el equipo encendido, conectado a Internet y en condiciones adecuadas de operación.

XVII. scanx (interpretación remota)

A) Servicios

scanx es el servicio de NUBIX de interpretación remota de estudios de imagenología y de cardiodiagnóstico, a través de la Plataforma. Los estudios que el Usuario solicite interpretar son asignados por NUBIX a médicos radiólogos y demás especialistas en las ramas de la medicina que correspondan, que cuentan con los estudios, la cédula de especialidad y las acreditaciones necesarias para la práctica de la medicina (en adelante, los “Médicos Especialistas”), quienes emiten y firman el reporte respectivo (en adelante, la “Interpretación”).

B) Médicos Especialistas

Los Médicos Especialistas prestan sus servicios a NUBIX como profesionistas independientes; no son empleados de NUBIX ni del Usuario. Cada Médico Especialista es responsable, en lo profesional, del contenido médico de la Interpretación que emite y firma. NUBIX no practica la medicina: selecciona y asigna a los Médicos Especialistas, coordina el servicio, administra la Plataforma y realiza el control de calidad descrito en el inciso D).

C) Obligaciones del Usuario

• El Usuario es responsable de la adquisición de los Estudios y de la operación de su establecimiento conforme a la Legislación Aplicable, incluida la Norma Oficial Mexicana NOM-229-SSA1-2002, Salud ambiental. Requisitos técnicos para las instalaciones, responsabilidades sanitarias, especificaciones técnicas para los equipos y protección radiológica en establecimientos de diagnóstico médico con rayos X, expedida por la Secretaría de Salud del Gobierno Federal de México (en adelante, “NOM 229”), así como de contar con las licencias, avisos y responsable sanitario que correspondan.
• Son los Usuarios, no NUBIX, quienes proporcionan los Estudios, imágenes y demás contenido a ser objeto de las Interpretaciones, por lo que es responsabilidad del Usuario que la información proporcionada sea precisa, verídica, completa e idónea para los fines de los servicios de Interpretación. En particular, el Usuario deberá llenar la ficha clínica de cada solicitud con el motivo del estudio y los antecedentes clínicos relevantes, y enviar Estudios con la calidad técnica adecuada.
• Si el Médico Especialista que brinda la Interpretación determina que tiene información insuficiente o que el Estudio no tiene la calidad técnica necesaria para emitir una Interpretación, él o ella podrá negarse a emitirla o solicitar al Usuario la información o el Estudio complementarios.
• El Usuario se obliga expresamente a únicamente contratar scanx para fines lícitos, conforme a la Legislación Aplicable. En caso de contravención a lo anterior, además de liberar a NUBIX y/o al Médico Especialista que corresponda de cualquier tipo de responsabilidad relacionada, el Usuario deberá sacar, a su coste, a NUBIX y/o al Médico Especialista que corresponda, en paz y a salvo de cualquier reclamación, juicio, o acción legal que se presente en su contra, así como deberá el Usuario pagar los daños y perjuicios que en su caso ocasione derivado del uso ilícito que haga del servicio de Interpretaciones.
• scanx solamente podrá ser contratado por personas mayores de 18 (dieciocho) años, que cuenten con capacidad legal suficiente para obligarse de conformidad con la Legislación Aplicable, y que se encuentren en pleno goce y ejercicio de sus facultades, o por personas morales a través de sus representantes.

D) Control de calidad

Antes de liberarse, las Interpretaciones pueden someterse a una revisión automatizada de consistencia. El Usuario podrá reportar cualquier inconformidad con una Interpretación por los medios de soporte de NUBIX; la gerencia médica de scanx la revisará y, cuando proceda, el Médico Especialista emitirá una adenda o una nueva Interpretación. Ni la revisión automatizada ni la revisión de la gerencia médica sustituyen el juicio del Médico Especialista que firma la Interpretación.

E) Alcance de la Interpretación

La Interpretación es un apoyo para el médico tratante y debe correlacionarse con la clínica del paciente; no constituye, por sí sola, un diagnóstico definitivo ni una indicación terapéutica. Las decisiones clínicas corresponden al médico tratante. Los tiempos de entrega serán los pactados con el Usuario en su contrato o plan; a falta de pacto, NUBIX hará esfuerzos razonables para entregar las Interpretaciones en el menor tiempo posible, sin garantizar un plazo determinado. La Legislación Aplicable, reglas, estándares, prácticas, procedimientos y otras autoridades normativas que rigen el servicio de Interpretación pueden variar según su ubicación; tratándose de Usuarios fuera de México, corresponde al Usuario verificar que la Interpretación remota esté permitida en su jurisdicción.

XVIII. NUBIX Lab (laboratorio clínico)

A) Servicios

NUBIX Lab es un sistema de información de laboratorio clínico accesible en https://lab.nubix.cloud desde computadora, tableta o teléfono, sin instalación local y mediante el inicio de sesión único de NUBIX. NUBIX Lab permite al Usuario registrar pacientes y médicos solicitantes; crear órdenes de estudios (las “Órdenes”); imprimir etiquetas de tubos y hojas de trabajo; dar seguimiento a las muestras; capturar y validar resultados contra los intervalos de referencia por sexo y edad que el propio Usuario configure; entregar el reporte final al paciente y al médico solicitante por correo electrónico, WhatsApp, portal del paciente o impresión; y conservar en una bitácora de auditoría el registro de las acciones relevantes con su usuario, fecha y dirección de origen. NUBIX Lab no envía mensajes de texto (SMS).

B) Sin Interpretación

NUBIX Lab no incluye servicio de Interpretación ni intermediación con Médicos Especialistas. Lo dispuesto en el apartado XVII respecto de la Interpretación y de los Médicos Especialistas no es aplicable a NUBIX Lab.

C) Responsabilidad sanitaria

El Usuario es el único responsable de la operación de su laboratorio clínico conforme a la Legislación Aplicable, incluida la Norma Oficial Mexicana NOM-007-SSA3-2011, Para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos, así como de contar con las licencias, avisos y responsable sanitario que correspondan. La captura, validación y liberación de cada resultado, así como la configuración de los intervalos de referencia, corresponden exclusivamente al Usuario y a su personal. Tratándose de Usuarios ubicados fuera de México, el Usuario deberá contar con las autorizaciones que exija la autoridad sanitaria de su propia jurisdicción.

D) NUBIX OS 2 en laboratorio

Cuando el Usuario lo requiera, NUBIX OS 2 se instala en un equipo del Usuario para recibir los resultados de sus analizadores mediante los protocolos ASTM (LIS2-A2) y HL7 v2 sobre MLLP, y reenviarlos a la Plataforma. La comunicación con los analizadores es unidireccional: NUBIX OS 2 recibe resultados, pero no envía Órdenes ni programación a los analizadores.

E) Alcance

De manera enunciativa mas no limitativa, NUBIX Lab no incluye: control de calidad interno; antibiograma como dato estructurado; comunicación bidireccional con analizadores; facturación fiscal; envío de mensajes de texto (SMS); reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de documentos escaneados; impresión térmica de etiquetas; ni migración de Órdenes o resultados históricos de otros sistemas. Cualquiera de estas funciones solo formará parte del Servicio si así se pacta por escrito.

F) Entrega del reporte

El enlace con el que la Plataforma entrega el reporte es público y firmado, y no tiene fecha de vencimiento, por lo que cualquier persona que lo posea puede consultar el reporte. Corresponde al Usuario determinar a quién lo entrega y verificar los datos de contacto del paciente y del médico solicitante antes del envío.

G) Cómputo de Órdenes

Para efectos de la Contraprestación, se contará una Orden por cada folio que la Plataforma asigne en el mes de que se trate, sin importar cuántos estudios la integren ni los que se agreguen después.

XIX. Kaia (análisis facial e imagen personal)

A) Qué es Kaia

Kaia es una herramienta de imagen personal y bienestar que, a partir de los datos y las 6 (seis) fotografías del rostro que el Usuario proporcione, genera con apoyo de inteligencia artificial un reporte con un mapa biométrico (simetría, proporciones y armonía), un análisis de rasgos, la colorimetría personal según el paquete contratado y un plan de acciones no quirúrgicas y no invasivas (el “Reporte”). El análisis se realiza en https://app.kaia.style; el sitio kaia.style es únicamente informativo.

B) Kaia no es un servicio médico

Kaia no es un dispositivo médico, no emite diagnósticos, no constituye una consulta clínica y no sustituye la opinión de un profesional de la salud. Ninguna métrica del Reporte es una valoración estética. El modelo de Kaia no cuenta con validación por pares ni certificación de terceros, y la colorimetría estacional proviene de la teoría del color y la asesoría de imagen, no de un laboratorio. Antes de aplicar cualquier recomendación, en especial si el Usuario está embarazada, en periodo de lactancia, bajo tratamiento médico o dermatológico, o tiene alguna condición de la piel, deberá consultar a un profesional de la salud.

C) Quién puede usar Kaia

Kaia solo puede ser contratada por personas mayores de 18 (dieciocho) años. El Usuario únicamente podrá cargar fotografías de su propio rostro; queda prohibido cargar fotografías de terceros, incluidos menores de edad.

D) Contratación y entrega

El Usuario puede capturar sus datos y cargar sus fotografías sin crear una Cuenta; la Cuenta se crea al final, antes del pago, y en ella queda disponible el Reporte para consultarlo, descargarlo en PDF y formular preguntas de seguimiento. El Reporte se genera una vez confirmado el pago, habitualmente en minutos. La calidad del Reporte depende de las condiciones de las fotografías (luz, ángulos, maquillaje, filtros); cuando dichas condiciones lo limiten, el Reporte lo señalará con un nivel de confianza bajo.

E) Precio y forma de pago

Kaia se contrata por análisis, mediante un solo pago, sin suscripción ni renovación automática. Los paquetes, sus alcances y sus precios son los que se muestran en la Plataforma al momento de la compra, expresados en pesos mexicanos como precio total con impuestos incluidos. Cada análisis incluye hasta 10 (diez) preguntas de seguimiento; NUBIX puede ofrecer complementos de pago único, como el cambio de paquete o preguntas adicionales. El pago se procesa mediante un proveedor externo de pagos; NUBIX no almacena los datos completos de las tarjetas.

F) Reembolsos

Si el Reporte no puede generarse o no se entrega por causas atribuibles a NUBIX, NUBIX reembolsará el monto pagado por ese análisis. Las solicitudes de reembolso se dirigen a hola@kaia.style dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes al pago. Una vez entregado el Reporte, el pago no es reembolsable cuando el resultado se vea afectado por la calidad de las fotografías o la información proporcionadas por el Usuario, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le otorga. Cuando se reembolsa un análisis, el Reporte deja de estar disponible; los datos y las fotografías se conservan para que el Usuario pueda volver a contratarlo, salvo que solicite su eliminación.

G) Fotografías, datos y conservación

Las fotografías y los datos del Usuario se utilizan para generar su Reporte y responder sus preguntas, se guardan en almacenamiento privado y se muestran mediante enlaces firmados de vigencia limitada; no existen direcciones públicas de las imágenes. NUBIX no vende ni comparte las fotografías con terceros distintos de los proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial que procesan la información por cuenta de NUBIX, algunos de ellos ubicados fuera de México, en los términos del Aviso de Privacidad. La información de salud que el Usuario decida declarar es opcional y solo se utiliza para evitar recomendaciones contraindicadas. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus fotografías, de sus Reportes y de su Cuenta escribiendo a hola@kaia.style; NUBIX conservará únicamente el registro contable de los pagos que exija la Legislación Aplicable.

H) Recomendaciones de productos

Las recomendaciones de productos se expresan por criterios (ingrediente, tono, acabado y uso). NUBIX no fabrica ni vende dichos productos y no es responsable de su calidad, disponibilidad, precio o efectos; el Usuario deberá revisar sus etiquetas y advertencias antes de usarlos.

I) Kaia Closet

Kaia Closet es una aplicación en fase de prueba (beta) que se distribuye sin costo mediante el programa TestFlight de Apple. Se ofrece “tal cual”, puede cambiar o dejar de estar disponible en cualquier momento y no forma parte de los paquetes de pago de Kaia.

J) Derechos del consumidor

Lo dispuesto en estos Términos y Condiciones se aplica a los Usuarios de Kaia sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor les reconoce, los cuales no son renunciables. En particular: (i) las modificaciones a estos Términos y Condiciones no afectarán los análisis ya pagados; (ii) el Usuario podrá presentar sus reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor; y (iii) en lo que contravenga dicha ley, no serán aplicables a los Usuarios de Kaia las disposiciones de la Parte General relativas a la facultad exclusiva de interpretación de NUBIX y a la renuncia de jurisdicción.